Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 99pk

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99pk, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo…

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhù hợp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
99pk Quy định sử dụng dịch vụ tại 99pk
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

99pk thu thập thông tin tài khoản chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mật khẩu — 99pk không bao giờ hỏi mật khẩu qua chat.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và thiết bị

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99pk sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin cá nhân qua email đội ngũ hỗ trợ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định sử dụng, tình trạng giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề tài khoản nào cần làm rõ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 99pk

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99pk, tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo pháp luật nơi cư trú.

Có, điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.

Đúng vậy. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi được xử lý tiếp.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, đề nghị sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu đóng và xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Xác minh danh tính một lần được thực hiện trước lần rút đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch được xử lý đúng người. Các lần rút sau đó không cần lặp lại bước này.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.