Tham khảo

Quy định pháp lý tại 99pk

Việc sử dụng dịch vụ tại 99pk chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây — áp dụng cho tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong nền tảng.

Điều khoản tài khoảnBảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
99pk Quy định pháp lý tại 99pk
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành tại 99pk. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và kết nối sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng — bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch ví — được bảo vệ bằng SSL, giữ an toàn cho từng thao tác của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời hạn cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — dành cho yêu cầu liên quan đến tài khoản, xác minh danh tính và thắc mắc về điều khoản sử dụng dịch vụ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản quan trọng, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp lý. Thay đổi sẽ được đăng trên trang pháp lý — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và xác minh lại danh tính. Đừng đợi — xử lý sớm giúp bảo vệ số dư và thông tin giao dịch của bạn.