Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 99pk, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuXử lý theo quy định vùng hỗ trợ
99pk Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 99pk qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi email ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99pk để báo cáo vấn đề quyền riêng tư khẩn cấp hoặc nghi ngờ truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán hằng ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách 99pk bảo vệ thông tin của bạn trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền, không ai ngoài hệ thống thanh toán có thể đọc được.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử nạp rút được lưu theo yêu cầu pháp lý của vùng hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu sẽ được xóa theo quy trình có xác nhận qua…

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 99pk

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ theo quy định vùng hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie lưu phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Hệ thống gửi OTP xác thực mỗi lần đăng nhập mới. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để khóa tài khoản và xem lịch sử truy cập.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính — miễn là bạn truy cập 99pk tại vùng pháp luật địa phương cho phép.